Return Policy

Chez PureVelis, nous sommes déterminés à faire en sorte que votre expérience d'achat soit aussi exceptionnelle que nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est là pour vous offrir tranquillité d'esprit.

Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles.

Produits Exclus de la Politique de Retour : Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Cela inclut, entre autres, les produits cosmétiques, les articles personnalisés et les denrées périssables.

Processus de Retour :

  1. Adressez votre demande de retour : Pour initier le processus de retour, veuillez remplir notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

  2. Attendez notre confirmation : Une fois votre demande reçue, notre équipe examinera votre demande et vous enverra une confirmation avec les instructions de retour, y compris l'adresse de retour.

  3. Emballage sécurisé : Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires.

  4. Expédition du retour : Assurez-vous d'utiliser un service de suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

  5. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d'origine au maximum sous 61 jours. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

État des Articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes intactes. Tout article endommagé ou montrant des signes évidents d'utilisation ne sera pas remboursé.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour. Chez PureVelis, votre satisfaction est notre priorité.

Note : Cette politique de retour est sujette à modification. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.